1 – Da Privacidade de Dados

A Kinglogos prioriza o compromisso com a privacidade e segurança de dados dos seus clientes durante toda a navegação e compra de serviços e produtos pelo site. Os dados cadastrais dos clientes são 100% seguros e em hipótese alguma serão vendidos ou disponibilizados a terceiros, sendo expressamente vetada qualquer utilização comercial ou indevida neste sentido. Os dados cadastrais são utilizados exclusivamente para estabelecer contato sobre o andamento dos serviços contratados como criação de logo, identidade visual e demais serviços prestados.

2 – Do Horário de Funcionamento

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 09 às 12 h e das 14h às 18h, exceto feriados. A Kinglogos pode alterar este horário de funcionamento sem aviso prévio e de acordo com a direção geral da empresa.

3 – Do prazo para resposta a e-mails

O prazo para resposta aos e-mails e solicitações de clientes é de no máximo 02 (dois) dias úteis, onde serão apresentados os primeiros modelos dos projetos de logotipos.

4 – Do Serviço Prestado

A Kinglogos presta um serviço profissional e estabelecido conforme esta política, sendo que:

4.1 – Serão enviados modelos de logos por vez para aprovação do cliente, baseadas no briefing preenchido logo após a compra e formalizado via e-mail.

4.2 – O prazo de entrega e apresentação das primeiras versões, após a compra e preenchimento do briefing, é de 02 (dois) dias ou 48h úteis (Nos planos Prata e Ouro).

4.3 – O prazo de entrega das alterações, caso existam e sejam solicitadas pelo cliente após receber as primeiras versões, é de mais 02 (dois) dias úteis, visto que novos projetos e soluções precisarão ser criados com outras perspectivas.

4.3.1 – Todas as alterações devem ser formalizadas pelo e-mail contato@kinglogos.com.br. Solicitações via telefone não serão consideradas.

4.4 – Os arquivos dos trabalhos aprovados serão entregues em alta resolução e editáveis, prontos para serem utilizados. Como facilidade, os arquivos serão enviados nas versões mais utilizadas pelo mercado, seja para impressão ou para utilização virtual nas seguintes extensões:

“.cdr” (CorelDraw),
“.pdf” (x1A),
“.jpeg” Padrão Windows,
“.png” (com fundo transparente).

Os arquivos finais só serão entregues mediante aprovação escrita do cliente ou responsável pelo email: contato@kinglogos.com.br.

4.5 – Com o projeto já iniciado, não será possível alterar o nome da empresa ou cliente, visto que os projetos seguem uma sequência de ações que inviabilizam essa mudança.

4.6 – Após a entrega final dos arquivos como descritos no item 4.4 não será mais possível solicitar quaisquer alterações ou ajustes sem a cobrança de horas técnicas (que serão estipuladas conforme o projeto). A Kinglogos compreende que após a aprovação e envio dos arquivos finais a empresa ou cliente está satisfeito e em pleno acordo com o projeto apresentado e, desta forma, não necessitam de mais alterações ou ajustes. Ciente disso ocorrerá a entrega formal e se encerrará o projeto.

4.7 – Em casos especiais, a Kinglogos se reserva no direito de ter uma margem de tolerância de 02 (dois) dias úteis nos prazos informados nos itens 4.2, 4.3 e 4.4. Esses casos incluem necessidades técnicas específicas, correções de eventuais falhas ou qualquer ação que seja necessária atenção extra para que se possa entregar o projeto com maior qualidade e assertividade para o cliente.

4.8 – Passados 30 dias corridos sem retorno ou respostas por parte do cliente, o projeto se dará como abandonado e só poderá ser retomado mediante pagamento de 50% do valor original do projeto.

4.9 – Projetos com mais de 60 dias corridos sem respostas ou retorno por parte do cliente, serão considerados abandonados e só poderão ser retomados com autorização expressa da diretoria da Kinglogos.

5 - Do reembolso

O reembolso ocorre quando há desistência da prestação do serviço por parte do cliente e se estabelece nas seguintes condições:

5.1 – O reembolso será total se o cliente cancelar o projeto em 1 dia útil após a compra do respectivo pacote de serviços. A partir do 2º dia útil será cobrado o valor de 10% dos valores pagos, referente a multa por desistência.

5.2 - Caso o cliente não aceite as 2 primeiras propostas a Kinglogos se reserva no direito de reter 20% do valor pago e devolverá os os valores restante.

5.3 - Após 4 propostas, o valor a ser devolvido será de 15% dos valores já pagos.

5.4 - Se o cliente recusar mais de 6 propostas, o valor devolvido será de 10% dos valores já pagos.

5.5 – As partes elegem o foro da comarca de São Paulo, para dirimir quaisquer litígios oriundos do presente instrumento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que se apresente.

Nossa política de trabalho e de privacidade, assim como as suas possíveis alterações serão exclusivamente informadas neste espaço, sem a necessidade de aviso prévio.